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2024CG0120 01 MODELO EFQM (PRESENCIAL) |
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Plan de Formación para Empleados Públicos de la Comunidad de Madrid |
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EDICIÓN 1 |
Modalidad -
Presencial |
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Inicio - 06/05/2024 |
Fin - 10/05/2024 |
Duración - 20 horas
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| Área: Institucional Jurídico Administrativo – UE |
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| Destinatarios: Personal funcionario y estatutario de los subgrupos A1 y A2 y personal laboral de los grupos I y II de la Comunidad de Madrid |
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| Plazas: 1 |
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| Días:
L, M, X, J, V |
Horario:
09:00 a 20:00 |
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Contenidos |
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- Conceptos fundamentales de la Excelencia. Criterios del
Modelo y Subcriterios. Marco metodológico.
- Gestión por procesos y Criterio 5 del Modelo EFQM:
Mapa de procesos. Indicadores de rendimiento.
- Criterios Agentes (Liderazgo, Estrategia, Personas,
Alianzas y Recursos y Procesos, Productos y Servicios) y
Resultados (en
Clientes, Personas, Sociedad y Resultados Clave de la
organización).
- Caso práctico: Simulacro de evaluación de una unidad
administrativa. Tarjeta REDER y puntuación. Planes de
mejora.
- Instrumentos de mejora de la Calidad en la
Administración Pública.
- Satisfacción de usuarios y empleados. Indicadores de
percepción.
- Experiencia práctica de aplicación del Modelo EFQM en
la Comunidad de Madrid. |
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Lugar |
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"AULA 5
PASEO DE EDUARDO DATO, 2 DUPLICADO
28010 Madrid"
"lunes, 06/05/2024 de 09:00 a 14:00
martes, 07/05/2024 de 16:00 a 20:00
miércoles, 08/05/2024 de 09:00 a 14:00
jueves, 09/05/2024 de 16:00 a 20:00
viernes, 10/05/2024 de 09:00 a 11:00"
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Observaciones |
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ESTE CURSO PERTENECE A LA OFERTA FORMATIVA DE LA COMUNIDAD DE MADRID GESTIONADO POR LA FMM PARA EMPLEADOS PÚBLICOS MUNICIPALES
Si usted ha sido seleccionado para un curso:
1- Recibirá una convocatoria de la FMM con la fecha de inicio.
2- Para poder tener derecho a realizarlo, debe confirmar la asistencia al mismo en www.fmmformacion.es >> Zona Alumnos >> Tus Cursos >> Matriculaciones Aceptadas y Confirmadas (en caso de que sea a distancia, a través de Internet, lo que confirma es que desea realizar el citado curso).
3-Una vez confirmada su asistencia deberá remitir, escaneado, a la dirección electrónica de la FMM (cooperación@fmmadrid.org), un certificado firmado por su superior jerárquico o Dpto. de Personal correspondiente; o documento equivalente (Ej: fotocopia de la cabecera de la nómina) que acredite su pertenencia a una de las plantillas de los 179 municipios de la Comunidad de Madrid así como el nivel o categoría requerido en cada curso.
4-Recibirá un correo electrónico de la Comunidad de Madrid, con las instrucciones de acceso y desarrollo (Cursos on-line y semipresenciales).
5-El proceso formativo así como la expedición de los Certificados de Asistencia o Aprovechamiento (según corresponda), dependerá de la Comunidad de Madrid. |
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